Términos
Política de cancelación y reprogramación
Con el fin de respetar el tiempo de todos nuestros clientes y mantener una agenda organizada, se aplican las siguientes políticas para todas las consultorías:
Confirmación de la cita
Las citas quedan confirmadas únicamente después de haber recibido el pago correspondiente o el anticipo establecido por Leos Firm.
Reprogramación
Las citas pueden reprogramarse sin costo cuando la solicitud se realice con al menos 24 horas de anticipación. La nueva fecha estará sujeta a la disponibilidad de la agenda.
Cancelaciones con 24 horas o más de anticipación
Podrán recibir un reembolso, menos las comisiones bancarias o de procesamiento si aplican, o utilizar el monto pagado como crédito para una futura consultoría.
Cancelaciones con menos de 24 horas de anticipación
No serán reembolsables.
No presentación (No-Show)
Si el cliente no se presenta o se conecta con más de 15 minutos de retraso sin previo aviso, la consultoría se considerará realizada. No habrá reembolso ni reprogramación.
Retrasos
Se otorgará un período de gracia de hasta 15 minutos. Si el cliente llega tarde, la sesión terminará a la hora originalmente programada para no afectar las citas posteriores.
Cancelaciones por parte de Leos Firm
Si por alguna causa la firma necesita cancelar, el cliente podrá elegir entre reprogramar sin costo o recibir el reembolso completo.
Casos de fuerza mayor
Situaciones extraordinarias podrán evaluarse individualmente. Leos Firm se reserva el derecho de hacer excepciones justificadas.
Aceptación de la política
Al reservar y realizar el pago, el cliente confirma que ha leído, comprendido y acepta estas políticas.
Consultoría ya iniciada
Una vez iniciada la consultoría, el servicio se considera prestado y el pago no es reembolsable. Las cancelaciones anteriores a la cita se rigen por los plazos indicados arriba.
Al reservar y realizar el pago de una consultoría, confirmas que has leído, comprendido y aceptas estas políticas.